Nowoczesny system rezerwacji wizyt w urzędzie Warszawy

Od ubiegłego tygodnia mieszkańcy Warszawy mają do dyspozycji nowoczesny system do rejestracji wizyt w urzędach. Dzięki aplikacji Warszawa 19115 mogą teraz w łatwy sposób umówić się na wizytę w dogodnym miejscu i terminie. To pierwsze takie rozwiązanie w Polsce.

Nowy system wprowadza mieszkańców przez cały proces rezerwacji – od wyboru sprawy, przez wskazanie odpowiedniego urzędu, aż po wybór wolnych terminów. W trakcie rejestracji, użytkownik otrzymuje podpowiedzi na temat niezbędnych dokumentów. Jeśli sprawę można załatwić online, bez wizyty w urzędzie, system również poinformuje o takiej możliwości i przekieruje na odpowiednią stronę.

Narzędzie pozwala umawiać wizyty w każdym warszawskim urzędzie, z możliwością wyboru najdogodniejszego miejsca. Jeśli dana sprawa może być załatwiona w kilku miejscach, użytkownik sam wybiera ten, który najbardziej mu odpowiada – może to być urząd blisko pracy, domu, lub ten, który ma najwcześniejszy wolny termin.

System rezerwacyjny udostępnia terminy wizyt na najbliższe 14 dni. Warto pamiętać, że podczas jednej wizyty można załatwić tylko jedną sprawę, co usprawnia organizację pracy w urzędach i skraca czas oczekiwania.

Dodatkowe funkcje, takie jak „przewodnik po sprawach” i „sprawdź kolejkę”, ułatwiają korzystanie z systemu. Przewodnik pomaga znaleźć odpowiednią kategorię spraw, a funkcja „sprawdź kolejkę” pokazuje, ile osób aktualnie oczekuje w danym urzędzie, co jest szczególnie przydatne dla osób bez rezerwacji.

Nowy system nie tylko usprawnia proces rejestracji, ale też buduje spójny wizerunek Warszawy jako nowoczesnego miasta. Strona systemu została zaprojektowana zgodnie z miejską identyfikacją wizualną. Dodatkowo, eksperci z Fundacji Widzialni testowali system pod kątem dostępności dla osób z niepełnosprawnościami, co gwarantuje, że z usługi może korzystać każdy.

Za wdrożenie nowego systemu odpowiedzialne były Biuro Administracji i Spraw Obywatelskich we współpracy z Biurem Informatyki. Nowy system to ważny krok w stronę pełnej cyfryzacji usług publicznych w Warszawie, podnosząc jakość obsługi i dostępność urzędów dla mieszkańców.